۱. احترام و شخصیتی که شایسته شماست همیشه می‌توانید از ما انتظار داشته باشید که با رویی گشاده و احترامی کامل با شما گفتگو کنیم. ما اینجا هستیم تا صدای شما را بشنویم، چون نظرات شما چراغ راه ما برای بهتر شدن است.

۲. اطلاعات شما، امانتی گران‌بها نزد ما ما به حریم خصوصی شما متعهدیم. اطلاعات شخصی شما مانند یک راز ارزشمند نزد ما محفوظ می‌ماند و با پیشرفته‌ترین روش‌ها از آن محافظت می‌کنیم. اطمینان داشته باشید که اطلاعاتتان هرگز بدون اجازه شما در اختیار کسی قرار نخواهد گرفت.

۳. صداقت، اصل اول ما چه در مورد هزینه‌ها، چه زمان‌بندی و چه جزئیات خدمات، همیشه شفاف و صادقانه با شما صحبت خواهیم کرد. هر وسیله‌ای که به ما می‌سپارید، امانت ماست و با نهایت دقت از آن مراقبت می‌کنیم. قول ما، قول است و به تعهداتمان پایبندیم.

۴. ارزش زمان شما را می‌دانیم می‌دانیم که وقت شما باارزش است. به همین دلیل، بازه زمانی مشخصی برای انجام خدمات به شما اعلام کرده و تمام تلاشمان را می‌کنیم تا حتی یک روز هم تأخیر نداشته باشیم. اگر اتفاقی پیش‌بینی‌نشده رخ دهد، اولین کسی که باخبر می‌شود، شما خواهید بود.

۵. شما همیشه برای ما خاص هستید در خانواده راشامهرنیکان، همه مشتریان جایگاهی ویژه دارند. ما به دنبال رابطه‌ای پایدار و دوستانه با شما هستیم و برای همراهان وفادار خود، همواره برنامه‌های ویژه‌ای در نظر می‌گیریم.

۶. حق شماست که همه‌چیز را شفاف بدانید شما حق دارید قبل از هر تصمیمی، اطلاعاتی کامل و شفاف درباره خدمات، محصولات و گارانتی‌ها داشته باشید. مشاوران متخصص ما در کنار شما هستند تا با راهنمایی دلسوزانه، به شما در گرفتن بهترین تصمیم کمک کنند.

۷. صدای شما به گوش ما می‌رسد از هر راهی که راحت‌تر هستید (تلفن، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی) با ما در ارتباط باشید. ما مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما هستیم و هر گله و شکایتی را با جدیت و به سرعت پیگیری می‌کنیم تا به نتیجه مطلوب برسد.

۸. کیفیت، امضای کار ماست ما به کیفیت کار خود افتخار می‌کنیم و پشت تمام خدمات و محصولاتمان می‌ایستیم. با ارائه ضمانت‌های شفاف، این اطمینان را به شما می‌دهیم که خدماتی درخور استانداردهای جهانی دریافت می‌کنید و پس از فروش نیز همراهتان خواهیم بود.

۹. انتخاب و آرامش شما در اولویت است انتخاب با شماست و ما به تصمیمتان احترام می‌گذاریم. هرگز با پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته مزاحم آرامش شما نخواهیم شد. شما کنترل کاملی بر نحوه ارتباط ما با خودتان دارید.

۱۰. تعهدی فراتر از کسب‌وکار ما خود را در برابر جامعه و محیط زیستی که در آن زندگی می‌کنیم، مسئول می‌دانیم. با انتخاب روش‌های کاری پایدار و مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی، تلاش می‌کنیم در کنار شما، دنیای بهتری بسازیم.